一张保单保全家，看爱家之约20年故事会①

以客户为中心，探索更多可能

赠人玫瑰，手有余香。在泰康人寿重庆分公司有这样一位业务伙伴，她十七年来，每年都会在客户生日当天为客户送去玫瑰花，客户多少岁就送多少朵，十七年从未间断。她的真诚服务既感动了客户，也成就了自己，从普通的业务员成长为拥有120人团队的领军人，她就是重庆分公司“爱家之约”销售件数冠军——严德兰。

       2005年，严德兰通过朋友介绍，认识了客户龙女士，龙女士是典型的家庭主妇，老公做生意常年在外，儿子在重庆读大学。因为做生意会有风险，于是，龙女士萌生了购买保险的想法，为自己全家的健康和财富投资，让不确定的未来多一些保障。初次了解保险，龙女士显得谨慎小心；2005年，龙女士在严德兰的帮助下为自己购买了第一份保险“安享人生重大疾病保险”，保额10万元。

      2006年1月7日早上8点，龙女士正准备出门办事，忽然有人敲门，“一大早会是谁呀？”龙女士疑惑地打开门，只见严德兰手捧35朵鲜艳的玫瑰站在门口，为自己送来了生日的祝福，龙女士自己都忘记了今天是自己的生日，活了35年，这是自己第一次收到别人送的鲜花，而且是玫瑰花！她顿时感动得流下热泪。也就在这一天，龙女士购买了第一份“爱家之约”，给全家一个爱的约定、幸福的约定！这也是严德兰销售的第一份“爱家之约”。2006年12月，龙女士因颈椎疾病独自住院，严德兰第一时间为她送去了康乃馨，龙女士住院多少天，严德兰就陪伴了多少天，并且帮助龙女士办理理赔，龙女士不曾奔波，理赔款就迅速到账。“爱家之约”真正温暖到了龙女士心坎上。

      17年来，客户龙女士每年都会通过严德兰购买两份泰康的保险，17年来一共累计了34份保单，共计保费700多万元，为自己及全家构筑了充足的健康及财富保障。据龙女士介绍，正是严德兰17年来的不离不弃，用真诚的服务打动了自己，严德兰既是一个位非常专业的保险代理人，同时也是重情重义的好朋友。

       家是避风港，也是人生的驿站。当龙女士重新翻开17年前第一份“爱家之约”保单时，那一抹暖暖的橙色依然鲜艳夺目，它既是全家人之间爱的约定，也是泰康与自己全家的一份爱的约定。