文章发布于：2020-03-14 18:10:09
导读：
5年前，没有人想到二维码会成为线下收款的主流方式。刷脸支付，这个在争议中前行的新支付方式，可能也会是一场需要向后看5年的战争。
微信和支付宝的「线下」之争
在上海陆家嘴一栋写字楼一层的快餐厅，白领胡晓璐用自助点餐机完成点餐，选择支付方式时，屏幕上除了微信、支付宝二维码付款等选项外，还有一个“刷脸”选项。“只用对着屏幕上方的摄像头看一眼，然后再输入绑定的电话号码，就可以完成支付，感觉挺新鲜的。”胡晓璐说。
不只是连锁餐厅，上海市民郭先生在一家服装店购物付款时也发现，收银台除了此前经常能见到的扫码枪，还有一台类似于iPad的设备，通过摄像头扫描面部信息，郭先生也快速完成支付。
今年以来，刷脸支付迅速升温。去年底，支付宝推出刷脸支付产品“蜻蜓”。2019年3月，微信刷脸支付设备“青蛙”正式上线，刷脸支付进入大规模应用阶段。
除了大超市、连锁餐厅，不少中小商户都收到了来自支付宝和微信两家的“诚意邀请”。上海闵行区一家餐馆负责人朱先生对记者说，最近一段时间，支付宝、微信两家推广刷脸支付的工作人员已多次上门推销，“安装设备的价格已经从最初的六七百元降到了现在的两三百元。”随着推广力度不断加大，市场上甚至已出现“零成本”安装刷脸硬件设备的情况。
一家水果店店主祝女士则说，微信、支付宝两家推销人员均承诺，如果刷脸支付达到一定额度，还可以有现金返还奖励，“感觉这力度就像几年前推广二维码支付一样。”
“每周可以铺七八台设备。”刷脸支付设备代理商吴强说，一降再降的安装成本，再加上1000多元的返还奖励，让更多中小商户接受安装刷脸支付设备。支付宝方面曾透露，未来三年将投入30亿元支持商家完成刷脸支付硬件的数字化改造。
5 年前，没有人想到二维码会成为线下收款的主流方式。刷脸支付，这个在争议中前行的新支付方式，可能也会是一场需要向后看 5 年的战争。
2019年 4 月，支付宝又推出了第二代「蜻蜓」产品，并将定价降低到了 1999 元。也是在这次发布会上，支付宝宣布将在未来三年投入 30 亿元用于刷脸支付技术的升级和推广。
支付宝刷脸设备的补贴计划：
支付宝官方针对服务商，推出了设备点亮的补贴奖励，在2020年3月30日之前点亮设备的5个自然月内，每一位有效刷脸用户去重后奖励0.7元，单月奖励封顶400元，单台设备累计奖励封顶1600元。
天波公司的负责人认为，当前的线下支付中，二维码支付依然是主流，微信支付无疑是二维码支付的定义者和领先者，支付宝为了扭转局面，一定会在刷脸支付上有更大的投入。支付宝确实在这么做。2019年9 月 24 日的开放日上，除了发布几款更新的「蜻蜓设备」，支付宝宣布刷脸支付的补贴由原来的 30 亿变为不设上限。
支付宝宣布为刷脸支付补贴 30 亿时，坊间曾流传微信的补贴计划是 100 亿元。这个数字并未得到微信官方的确认，但前文提到的服务商的网站也透露了微信的具体补贴计划：在 2020 年 3 月 31 日前激活设备，一次性 540 元奖励，每日每位有效刷脸用户（单笔金额≥ 2 元并去重）可以获得 0.5 元奖励，每月封顶 300 元，单台设备累计奖励最高 1540 元。两家巨头在非常认真地打这场战争。从刷脸支付的产品，到双方描绘的智能支付和数字化经营的未来，再到补贴政策，微信和支付宝都有很多相似之处。从双方最近举办的公开活动来看，微信刷脸支付相关活动的嘉宾是步步高这样的 KA（重要客户），支付宝的活动参加者更多的是大大小小的服务商，他们深入理解平台政策，然后通过各种方式去触达中小商家。2019年9 月 24 日，支付宝正式发布了两款新的「蜻蜓」：蜻蜓 Plus 一体机和蜻蜓 Extension 分体机。两款新设备都突出了「双屏」的特性，即消费者端一个屏幕，收银员端一个屏幕。有意思的是，8 月，微信也发布了新一代的刷脸设备「青蛙 Pro」，同样是一款双屏产品。2019 年 4 月，刷脸支付被认为不只能解决支付问题，还可以帮助商家打通线上线下的全渠道；9 月的发布会代表着刷脸支付带来的数字化营销只是整个线下商业转型的开始，线下商家的服务数字化都可以借助刷脸支付来进行。在「青蛙 Pro」的发布会上，微信介绍了双屏设备可以带来的改变：微信青蛙 Pro 面向消费者的一面呈现的是会员权益、新品优惠等，面向收银员的一面则是用户的过往消费数据标签。比如你在奶茶店买奶茶时，「多加波霸、去冰、四分之一糖」这些你习惯的口味，可能在说出之前，就已经被店员了解。另外，刷脸支付还可以和用户的会员权益打通，连接商家的小程序，当收银员看到用户当前购买的商品和过往记录时，可以使用小程序给消费者播放对应的营销信息。支付宝也在会员营销上动了心思。在发布新款「蜻蜓」设备的同时，支付宝还正式推出了轻会员服务，它连接的是芝麻信用和花呗的能力，用户可以通过信用分或冻结花呗额度的方式先成为会员，之后根据享受的权益来扣会员费，大大降低了用户开通会员的担忧。「蜻蜓」是轻会员的一个重要入口，消费者买单时，商家可以在屏幕上播放轻会员的广告，用户开通后直接享受权益；或者在支付完成后，轻会员的广告会适时出现。在当下的阶段，刷脸支付设备对会员卡、优惠券和数字化营销的推动作用成了行业共识。「蜻蜓」、「青蛙」们的摄像头满足了刷脸支付的需求，配套的屏幕则让支付这件事有了更多的可能。不过，现阶段刷脸支付的的现状是，大方向有了，具体的落地和更贴合各个商家的功能，甚至包括政务、生活缴费、医院等场景的落地，还依赖微信、支付宝、服务商和商家们的共同探索。
在支付宝的发布会上见到了一个有趣的场景，一家服务商将称水果的电子秤和刷脸设备进行了连接，经过开发配置连接阿里云的能力，可以实现把苹果放上去，用语音说出「苹果」，电子秤就能自动识别并匹配单价，完成称重、计价。
「5 年前，二维码支付被认为是一个很不起眼的事情，大家都说谁会用呢？当时一百万的线下扫码支付都觉得是巨大的进步。」支付宝智能事业部总经理钟繇这样类比刷脸支付和当年的二维码支付，尽管没有透露具体的数字，但他说支付宝刷脸支付的商户的规模和消费者的规模都是去年的 10 倍以上。
