建立牢固的客户关系，培养客户复购的习惯！！

一个品牌能不能成功，影响因素有很多，但其销售团队一定是其中一个重要的部分。

如果团队的销售能力不足，品牌的效益往往不会高到哪里去。

但现在的问题就在于，很多做销售的人几句话就把潜在客户聊跑了。

本来如果挖掘一下，客户可能还有需求，但是却被扼杀在摇篮里了。

为什么顾客会急于逃离？

如果是线下的普通销售员，还有可能是因为你长的不好看。

但我们做社交电商的，都是线上卖货，这种忧虑自然不存在。

其实，是因为你离他太近。

这个太近，说的不是现实中的近，而是心理距离太近。

换句话说，就是你太过于急切的，把你的产品展示给顾客。

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有些顾客比较容易受人影响，可能你反复洗脑式的宣传自己的产品，他听多了就真的买了。

但现在做微商的太多，骗子也多，大部分人已经不再那么好忽悠了。

我们必须要清楚一点，客户的需求一定是他自己找到、自己发现的。

我们可以委婉的引导他发现自己的问题，但绝不能直接告诉他：你存在这个问题，所以你需要买我们的产品。

如果给客户强加需求，和客户喋喋不休，反复强调自己的产品有多好，最终只能把客户“逼走”。

有些人认为，卖货就是卖出产品，每天都在想如何才能向更多的顾客卖出更多的货。

于是把重点放在了与顾客的讨价还价上，竭力说服顾客下定决心、不怕牺牲、排除万难、赶快掏钱。

但结果是，愿意从他这里购买产品的顾客不多，他的生意自然不好做。

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卖货的本质是什么，不是卖货，而是培养顾客。

顾客是什么，就是给你送钱的人，没有顾客就没有钱，顾客才是我们卖货之本，赚钱之源。

如果全世界的可口可乐工厂，一夜之间被大火烧干净。

第二天全球报纸头版头条绝对不是可口可乐濒临倒闭，而是各家银行争先恐后向可口可乐公司贷款。

为什么？

因为，可口可乐公司最重要的财富不是他的厂房、他的设备，甚至不是他的产品。

而是成千上万每天不喝可口可乐就会觉得少点什么的忠实顾客。

成功的销售和普通销售的最大区别在于：

成功的销售心里、眼里都是顾客，他们围绕着顾客做生意；而普通销售心里、眼里都是产品，他们永远想的都是卖货。

心中有顾客的人，每天想的都是如何与顾客建立并维护好关系。人都不是傻子，你如何对他，他心里自然清楚。

于是他培养出了一批愿意和他打交道，愿意从他手中买产品的顾客。

所以他每天根本来不及回复顾客的消息，他从不担心没有人买自己的产品。

而心中只有产品的人，虽然极其擅长与顾客讨价还价，但关键是，根本没人愿意从他这里购买，出单数寥寥无几。

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1999年12月31日，叶利钦辞职前对普京说的最后一句话是：“你要保护好俄罗斯。”

而今天，我对所有要卖货的电商人的建议是：要保护好你的顾客。

做社交电商的人大多都有销售（卖货）经历，和顾客沟通起来也是轻车熟路。

但我们在做社交电商，尤其是社群电商时，却会发现，现实对我们提出了更多的要求。

做社交电商，强调的就是口碑。

当你培养好现有的顾客，顾客就会不自觉的用他的个人信用来为你做背书，对你而言，就是毫不费力的产生了裂变。

培养好你的顾客，他们都是你的财富。